Marketing & E-commerce | idéelisation

Pour le marketing multi-canal ou cross-canal, identifier le canal de la clientèle, et puis adopter la stratégie correspondante est essentiel. Certaines entreprises (comme Walmart) ont choisi de rediriger les Facebook fans, via un lien raccourci, vers une page du site, que ce soit SAV, Returning Pocily, etc. En revanche, ideeli a choisi de réserver une adresse email pour ses Facebook fans. Les avantages sont two-way:

• Pour les fans – le feeling d’être privilégié, un canal de communication directe avec la marque
• Pour l’annonceur –  un message de bienvue, une attitude d’écoute, plus de transparence, sincérité.

Quel est votre avis?

Normalement, pour bien tracker les clics provenants de Facebook, les marques sur Page de Facebook choisissent le service de URL Shortener, comme bit.ly. En revanche, Heels a bien choisi une stratégie différente. Voici quelques exemples:

Heels.com

Cette transparence, “rien cacher” méthode apporte plus de confiance aux visiteurs.

Quel est votre avis?

Comme on se pose toujours la question: comment récompenser les supporteurs sur votre Page Facebook, voici un exemple. Dunkin’ Donuts prend un fan par semaine comme avatar de son profil. Quel honneur.

Dunkin’ Donuts Page

Avec toutes les histoires archivées dans un album:

Quel est votre avis?

Retenir les infos des visiteurs, surtout les adresses e-mails nous permet de faire re-marketing, comme a été fait par FHM pour la fameuse FHM newsletter.

Fan Page de FHM

Quel est votre avis?

L’exploitation de photos sur Facebook Pages est loin d’être finie, par exemple, une chaîne peut présenter ses présentateurs. Je viens de trouver encore un bon exemple:

FAGUO Shoes

FAGUO Shoes manipule bien sa Facebook Page:

• “Corporate Responsabilité”: une paire achetée, un arbre planté,
• Photos des fans qui portent les FAGUO partout dans le monde,
• Concours de “Tagger et Gagner”,
• Finalement, son utilisation de presse. En effet, ils ont collectionné et mis sur Facebook Page toutes les mentions de presse “écrite” et “Toile”.

Bravo, les gars.