Le dimanche dernier, je suis allé au resto La Chicorée pour le fameux repas de Ch’ti WELSH. Avant d’y aller, j’ai fait une réservation via leur site. Le formulaire est simple et clair, tout va bien maintenant.
Une fois validé, j’ai reçu une lettre de confirmation comme suivante:
Par contre, un doute est survenu quand je lisais cette phrase “une confirmation de réservation vous sera délivrée dans les meilleurs délais“. Ca veux dire quoi?
- Ca veux dire que cette confirmation sert à rien;
- Ca veux dire qu’il faut attendre encore une autre confirmation, soit par mail, soit par téléphonoe, etc.
RESULTAT: En fait, j’ai reçu aucun coup de fil tout après-midi. Le doute persiste.
REACTION: Donc, pour me rassurer de cette réservation, j’étais obligé de lui appeler pour la confirmation.
CONSEIL: Jamais laisser ce type de doute à votre clientèle. Sutout pour la réservation, la seule chose la clientèle veut savoir est que LES PLACES DEMANDEES ONT ETE RESERVEES AVEC SUCCES. C’est simple. C’est tout. Rien d’autres.
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