idéelisation

Ces 2 photos sont intéressantes pour nous, les marketers: si la clientèle n’est pas contente, on ferait comment?

Au cinéma:

En plage:

Solution:

• On s’en fout, parce que c’est le résultat naturel du fin ciblage. Cette typologie n’est pas nombreuse.

Ou

• On crée un autre service complémentaire pour satisfaire ce type de clientèle. Sachant que si ce type est unique, on est certain au moins sur 3 choses, si on prend l’exemple de Otaku:

1. Ils sont die-hard fans de ce qu’ils aiment.
2. Ils ont envie de dépender de l’argent leurs passion.
3. Ils vont influencer les autres qui étaient pas intéressés.

Quel est votre avis?

Hier soir, j’étais content d’avoir la carte de fidélité de magasins ED (la première fois). Mais, quand je suis rentré chez moi, j’ai trouvé immédiatement le problème.

Vous voyez la différence? Entre Auchan, Carrefour, Champion et ED.

Voilà, la position différente de TROU pour le porte-clés.

“Be remarkable” est un concept important selon Seth Godin. Par contre, il y a toujours un “baseline” à respecter. Ici, ED risque de ne pas s’arranger avec les cartes des concurrents dans UN porte-clés de façon confortable. Solution: les consommateurs  portent 2 porte-clés en même temps? C’est juste IMPOSSIBLE.

Bon, qu’en pensez-vous?

iPad, le produit phare d’Apple, a sans toute cardonné en France, un pays très Apple-maniaque. Du coup, pour sa pub de display dans la rue, je trouve qu’il y a encore d’espace à améliorer, un lien de multi-canal doit être établi.

Voici un panneau de display près du métro: le réseau social Facebook est mis en avant. Normalement, on garde la VRAIE identidé sur Facebook, donc, le nom de cette fille pique ma curiosité: Stéphanie Perenchio.

Après, j’ai fait une recherche sur Facebook, le résultat:

Le profil de cette fille existe, même la photo est pareille. Par contre, on voit pas grand-chose sur elle. A ce moment là, un feeling de déception est venu.

J’ai lu un article sur le même sujet , Mon site e-commerce passe à la télévision, que faire ? Si on pouvait faire un lien off-line et on-line, ça serait idéal:

• Un message de bienvenue
• Raconter sa vie avec iPad et ses fonctionnalités
• Ajouter les visiteurs comme amis
• Engagement avec les amis
• Certains avantages réservés exclusivement pour ses amis
• Autres valeurs ajoutées

Si Apple faisait ça, cette fille Stéphanie Perenchio est devenue ambassadrice d’Apple. En plus, on devrais faire encore plus de confiance sur Stéphanie, parce que c’est la NATURE du réseau social.

Quel est votre avis?

Dans une émission spéciale pour la Coupe du Monde 2010, les fans français en Afrique du Sud ont chanté: on est là, on est là…

Ca m’inspire que les gens sont vraiment collés aux évènements, surtout le feeling de PARTICIPATION. Donc, pour nous, marketers, il faut créer les évènements, peu importe le thème, pour satisfaire aux besoin de nos clients.

Comme on se pose toujours la question: comment récompenser les supporteurs sur votre Page Facebook, voici un exemple. Dunkin’ Donuts prend un fan par semaine comme avatar de son profil. Quel honneur.

Dunkin’ Donuts Page

Avec toutes les histoires archivées dans un album:

Quel est votre avis?