Marketing & E-commerce | idéelisation

Pour le marketing multi-canal ou cross-canal, identifier le canal de la clientèle, et puis adopter la stratégie correspondante est essentiel. Certaines entreprises (comme Walmart) ont choisi de rediriger les Facebook fans, via un lien raccourci, vers une page du site, que ce soit SAV, Returning Pocily, etc. En revanche, ideeli a choisi de réserver une adresse email pour ses Facebook fans. Les avantages sont two-way:

• Pour les fans – le feeling d’être privilégié, un canal de communication directe avec la marque
• Pour l’annonceur –  un message de bienvue, une attitude d’écoute, plus de transparence, sincérité.

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Normalement, pour bien tracker les clics provenants de Facebook, les marques sur Page de Facebook choisissent le service de URL Shortener, comme bit.ly. En revanche, Heels a bien choisi une stratégie différente. Voici quelques exemples:

Heels.com

Cette transparence, “rien cacher” méthode apporte plus de confiance aux visiteurs.

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Je vous partage encore 2 marques avec les usages spéciaux de Photos sur Facebook Page.

Hudson Jeans

Les vedettes qui porte Hudson Jeans.

Les fans qui portent Hudson Jeans.

Les créations de Polyvore qui affichent Hudson Jeans.

Panneaux d’affichage de Hudson Jeans dans la rue.

The Limited

Showroom de magasins.

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iPad, le produit phare d’Apple, a sans toute cardonné en France, un pays très Apple-maniaque. Du coup, pour sa pub de display dans la rue, je trouve qu’il y a encore d’espace à améliorer, un lien de multi-canal doit être établi.

Voici un panneau de display près du métro: le réseau social Facebook est mis en avant. Normalement, on garde la VRAIE identidé sur Facebook, donc, le nom de cette fille pique ma curiosité: Stéphanie Perenchio.

Après, j’ai fait une recherche sur Facebook, le résultat:

Le profil de cette fille existe, même la photo est pareille. Par contre, on voit pas grand-chose sur elle. A ce moment là, un feeling de déception est venu.

J’ai lu un article sur le même sujet , Mon site e-commerce passe à la télévision, que faire ? Si on pouvait faire un lien off-line et on-line, ça serait idéal:

• Un message de bienvenue
• Raconter sa vie avec iPad et ses fonctionnalités
• Ajouter les visiteurs comme amis
• Engagement avec les amis
• Certains avantages réservés exclusivement pour ses amis
• Autres valeurs ajoutées

Si Apple faisait ça, cette fille Stéphanie Perenchio est devenue ambassadrice d’Apple. En plus, on devrais faire encore plus de confiance sur Stéphanie, parce que c’est la NATURE du réseau social.

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Comme on se pose toujours la question: comment récompenser les supporteurs sur votre Page Facebook, voici un exemple. Dunkin’ Donuts prend un fan par semaine comme avatar de son profil. Quel honneur.

Dunkin’ Donuts Page

Avec toutes les histoires archivées dans un album:

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